Foire Aux Questions (FAQ)
COMMANDES
Comment passer une commande ?
Naviguez sur notre site, sélectionnez les articles de votre choix et ajoutez-les à votre panier. Finalisez votre achat en suivant les étapes de paiement sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous traitons les commandes très rapidement pour une expédition express. Malheureusement, une fois passée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler en ligne. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service client via le site pour toute demande urgente.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Carte Bleue, Visa, Mastercard), PayPal, et d’autres méthodes de paiement sécurisées.
LIVRAISON
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les délais et frais varient selon le mode de livraison choisi et votre localisation. Tous les détails sont disponibles sur notre site lors du processus de commande.
Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
Oui, nous effectuons des livraisons internationales. Les options disponibles ainsi que les tarifs spécifiques vous seront présentés à l’adresse de livraison saisie.
Où puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande directement sur le site de notre transporteur.
RETOURS ET ÉCHANGES
Quelle est votre politique de retour ?
Nous vous offrons la possibilité de retourner tout article neuf et intact dans son emballage d’origine dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre page dédiée sur le site pour initier une demande de retour.
Comment procéder à un retour ou un échange ?
Toutes les démarches pour effectuer un retour ou demander un échange se font directement depuis votre compte sur notre site web. Nous vous guiderons étape par étape.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est traité dans un délai de 14 jours après réception et contrôle de l’article retourné dans nos entrepôts. Le délai d’affichage sur votre compte dépendra de votre banque.
PRODUITS ET SERVICES
Que faire si la pointure commandée ne me convient pas ?
Aucun souci ! Retournez-nous simplement les articles dans les conditions précisées par notre politique de retour et commandez la pointure qui vous convient.
Comment prendre soin de mes chaussures ?
Des conseils d’entretien spécifiques à chaque type de matériau (cuir, daim, textile) sont disponibles dans les descriptions de nos produits et dans la section « Conseils » de notre site.
Comment créer un compte client ?
La création de votre compte est simple et gratuite. Rendez-vous sur la page d’inscription pour saisir vos informations. Cela vous permettra de suivre vos commandes et de passer vos achats plus rapidement.
GARANTIE ET SAV
Mes chaussures sont défectueuses, que faire ?
Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut constaté, veuillez nous contacter via le site dans les plus brefs délais pour que nous trouvions une solution avec vous.
AUTRES QUESTIONS
Où puis-je trouver plus d’informations sur les marques que vous distribuez ?
Pour découvrir l’univers de chaque marque partenaire, nous vous invitons à parcourir les pages dédiées à nos créateurs sur le site labarreshoes.com.
Comment être informé(e) des nouvelles collections et promotions ?
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Nous espérons avoir répondu à vos interrogations. Pour toute autre question, n’hésitez pas à consulter notre site internet.